3 års garanti konsumentköplagen

Om du väljer att reparera varan har du två reparationsförsök på dig att ordna till felet.

Konsumentköplagen garanti elektronik

Om samma fel uppstår en tredje gång har konsumenten rätt att tacka nej till ett till försök. Om det är flera olika fel på varan kan du ha rätt att utföra fler än två reparationer. Reparationer och byten ska alltid ske utan kostnad för konsumenten. Om du ger konsumenten en ny vara och fel uppstår även på den varan, oavsett om det är samma fel eller ett nytt, har konsumenten rätt till tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan. Prisavdrag istället för reparation eller ny vara Om du inte kan reparera felet eller byta ut varan, kan konsumenten begära att få avdrag på priset. Prisavdraget ska vara rimligt i förhållande till felet, det vill säga motsvara en tänkt värdeminskning eller framtida reparationskostnad.

Ni kan också komma överens om att konsumenten får ersättning för att reparera varan någon annanstans. Häva köpet om ni inte kommer överens Om du inte avhjälper felet eller levererar en ny vara kan konsumenten kräva att få häva köpet. Att häva ett köp innebär att du betalar tillbaka pengarna som konsumenten har betalat, mot att konsumenten lämnar tillbaka varan.

Garanti mellan företag

Konsumenten behöver inte acceptera ett tillgodokvitto. För att konsumenten inte ska ha rätt att häva köpet krävs det att du visar att felet är ringa, det vill säga av liten betydelse. Konsumenten har rätt att få ränta på beloppet som du återbetalar. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten haft av varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter och förluster Om konsumenten har fått utgifter på grund av felet på varan, kan konsumenten ha rätt till ersättning - så kallat skadestånd.

Vad är garanti

Rätten till skadestånd har konsumenten både om felet blivit reparerat eller om köpet har hävts. Exempel på kostnader och förluster som du kan bli skyldig att stå för: Utlägg för resor och transporter. Till exempel om konsumenten behövt åka en extra gång till butiken för att få varan reparerad. Till exempel om konsumenten måste ta ledigt från arbetet för att vänta på en reparatör och därmed fått avdrag på lönen.

Det vill säga om konsumenten efter att ha hävt köpet tvingas betala mer för en motsvarande vara. Det är frivilligt för företaget att erbjuda garanti. Du ska få skriftlig information om vad garantin innebär. Oavsett om du har en garanti eller inte har du alltid rätt att reklamera enligt lag. Reklamera betyder att du klagar på fel. Du kan klaga på fel i minst tre år.

Mer om garanti Vad är garanti? En garanti är ett löfte att det du köper ska fungera på ett visst sätt och under en viss tid. Garantin kan lämnas av företaget du köpt varan eller tjänsten av eller av till exempel tillverkaren. Det är frivilligt för ett företag att lämna en garanti och företaget bestämmer därför självt vad som gäller. De bestämmer till exempel hur länge du har garanti och vilka delar av varan eller tjänsten som omfattas.

Garanti på en vara Under garantitiden kan du ställa krav på att företaget åtgärdar fel som omfattas av garantin. Det är viktigt att det framgår vad garantin omfattar så att både du och konsumenten vet vad som gäller för köpet. Lämna skriftlig information om garantin Du ska lämna tydlig information om garantins innehåll och vad som krävs för att en konsument ska kunna använda garantin.

Det ska också framgå att garantin inte påverkar de rättigheter som konsumenten har enligt lag, till exempel reklamationsrätten. I samband med att du lämnar garantin ska du också lämna klar och begriplig information om företagets namn och adress samt vilken produkt som garantin gäller. Informationen ska lämnas skriftligt i en handling till konsumenten vid försäljningen och senast vid avlämnandet av produkten.

Om konsumenten vill använda garantin Om varan försämras under garantitiden och konsumenten kontaktar dig för att nyttja garantin, är du skyldig att göra något av följande: reparera varan erbjuda konsumenten en annan vara göra avdrag på priset ta tillbaka varan och ge pengarna tillbaka till konsumenten Garantin gäller inte om konsumenten varit oaktsam Garantin gäller inte alltid.

Vid nedanstående punkter kan inte konsumenten kräva att garantin ska gälla: om en olyckshändelse inträffat efter det att konsumenten har fått varan vid vanvård om konsumenten inte följt skötsel- och serviceanvisningar Det är du som måste bevisa att något av ovanstående faktiskt har inträffat. Reklamation och garanti är inte samma sak En konsument har alltid tre år på sig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.